Amapola Technologies (en adelante “Amapola”), como proveedor de servicios de desarrollo, comercialización, implementación, capacitación y soporte técnico de procesos, servicios de mensajerías digitales, campañas, estructura de call center, proceso de recaudación, entre otros, quien cree firmemente en la transparencia y en el respeto de los derechos y las libertades fundamentales de las personas en el adecuado tratamiento de tus datos personales.

La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de Amapola (en adelante “Política de Privacidad”) nace con el objetivo de informar a las personas sobre qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y cómo puedes ejercer tus derechos previstos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador (en adelante “LOPDP”); y, de fortalecer el compromiso de la compañía con el derecho a la protección de datos personales, de todas aquellas personas a cuyos datos tratamos.

Amapola ofrece diversos Productos y Servicios, siempre respetando las preferencias de sus clientes. Por ello, adoptamos, en todos nuestros procesos, el cumplimiento de la LOPDP y la normativa aplicable al tratamiento de datos personales.

Para Amapola es muy importante que leas esta Política de Privacidad en su totalidad, para que entiendas cómo tratamos tus datos personales.

¡PON MUCHA ATENCIÓN! EMPECEMOS:

En esta Política de Privacidad encontrarás toda la información relevante que aplica al uso que hacemos de los datos personales de nuestros clientes, posibles clientes, usuarios y/o proveedores que constan en las bases de datos que administramos, con independencia del canal o medio que utilices para interactuar con nosotros.

La presente Política establece e informa los procedimientos y finalidades utilizados por la compañía Amapola Technologies, en el tratamiento que se da a los datos personales de los clientes o proveedores de la misma.

El usuario reconoce que la presente Política podrá modificarse por Amapola cada vez que se considere necesario, así mismo reconoce que podrá acceder a la Política cada vez que considere necesario.

El usuario al aceptar la presente Política, reconoce haber leído todo el contenido de este documento y estar de acuerdo con las condiciones establecidas.

En esta Política de Privacidad, cuando hablamos de los medios para que te comuniques con nosotros nos referiremos, en general, a cualquiera de los canales o medios digitales, de voz o en persona que utilices para interactuar con nosotros, los principales son:

Nuestras Web: https://galenoia.com

Correo electrónico: info@galenoia.com

Teléfonos: +1 608 580 8397

Para cumplir con el principio de transparencia y lealtad, a continuación, constan las siguientes definiciones que mejoran tu comprensión e interrelación con nosotros:

Dato Personal: Dato que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.

Titular: Persona natural cuyos datos son tratados por Amapola Technologies En su relación con nosotros podrán ser tratados datos personales de clientes, posibles clientes, usuarios y/o proveedores.

Responsable del tratamiento: Amapola Technologies, decide sobre la finalidad y tratamiento de tus datos personales, por ello es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, autoridad pública, u otro organismo que solo o conjuntamente con otros trate datos personales a nombre y por cuenta de un responsable de tratamiento de datos personales.

Destinatario: Persona natural o jurídica que ha sido comunicada con datos personales.

Delegado de protección de datos personales: Persona natural encargada de informar al responsable o al encargado del tratamiento sobre sus obligaciones legales en materia de protección de datos; velar o supervisar el cumplimiento normativo al respecto; cooperar con la Autoridad de Protección de Datos Personales, sirviendo como punto de contacto entre esta y la entidad responsable del tratamiento de datos y con el Titular de los datos con relación al tratamiento de tus datos personales a fin de ejercer sus derechos.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado, tales como: la recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación o transferencia, o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de datos personales.

Autoridad de Protección de Datos Personales: Autoridad pública independiente encargada de supervisar la aplicación de la presente ley, reglamento y resoluciones que ella dicte, con el fin de proteger los derechos y libertades fundamentales de las personas naturales, en cuanto al tratamiento de tus datos personales.

Leyes Aplicables: es la normativa en materia de protección de datos, en especial, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador.

Tratamos tus datos personales, cumpliendo con todos los principios determinados en la LOPDP, a continuación, te explicaremos los más relevantes:

4.1 Transparencia

Somos 100% transparentes contigo respecto a los datos que recogemos y/o tratamos sobre ti y te explicamos por qué los utilizamos y para qué finalidades.

En esta Política de Privacidad, ponemos a tu disposición, de forma permanente, para que puedas consultar cuando lo estimes oportuno, toda la información acerca de cada uno de los tratamientos de tus datos personales.

4.2 Lealtad

En esta Política de Privacidad, ponemos a tu disposición de forma clara, para qué estamos recogiendo, almacenando, utilizando, consultando y/o comunicando tus datos personales, así como las formas y medios en que dichos datos son o serán tratados para fines lícitos y leales de una u otra manera.

4.3 Seguridad

Nos preocupamos por garantizar la seguridad, el secreto y la confidencialidad de tus datos e información personal para lo cual adoptamos medidas de seguridad adecuadas y necesarias.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Amapola Technologies, es responsable del tratamiento de tus datos personales, de conformidad con lo que te informamos en esta Política de Privacidad.

Los datos que tratará Amapola Technologies, serán los facilitados por el propio Cliente y/o Contratante y/o Proveedores para la solicitud y el mantenimiento de la relación contractual, a través de cualquier canal, los generados a consecuencia de dicha relación, así como los obtenidos de bases de datos de acceso público.

Cuando el Cliente y/o Contratante entregue datos sobre terceros, incluyendo quien asuma los pagos por los servicios contratados, estos serán tratados dentro de la gestión de la solicitud y para el mantenimiento de la relación contractual cuando ésta se inicie. Al aceptar las presentes condiciones sobre el tratamiento de datos personales, conscientes este tratamiento, declaras que son exactos y que has procedido a informar a estos terceros de su contenido y de los correspondientes derechos que en materia de Protección de Datos les asisten. No obstante, lo anterior, Amapola Technologies, pondrá todos sus esfuerzos en actuar debidamente en relación con el tratamiento de dichos terceros.

Asimismo, los datos personales del Cliente y/o Contratante y/o Proveedores podrán ser obtenidos a través de terceras fuentes, debidamente legitimadas, como agentes, brokers, asesores y corredores de seguros, canales alternos de distribución, entre otros, notificándote sobre el origen de los datos de manera oportuna, dando expreso cumplimiento con lo establecido en la norma de protección de datos personales, como, por ejemplo: empresas que, con tu consentimiento, nos transmitan su solicitud de información o contratación de productos y servicios de Amapola Technologies

El Cliente y/o Contratante y/o Beneficiario reconoce que la información proporcionada es completa, correcta y actualizada, y en caso de proporcionar información de terceros, tales como pero no limitados a sus beneficiarios, reconoce que previamente obtuvo el consentimiento de estos para compartir sus Datos Personales y sensibles con el responsable.

¿Qué datos personales están siendo tratados?

• Datos Personales no sensibles
• Datos identificativos (como por ejemplo nombres, apellidos, número de cédula, RUC, imagen);
• Datos de contacto (como por ejemplo correo electrónico, teléfono fijo, teléfono celular, dirección);
• Datos de circunstancias sociales
• Datos académicos y profesionales
• Datos económicos y financieros
• Información contractual, como datos derivados de los productos y servicios contratados.
• Datos Personales sensibles
• Geolocalización.
• Datos de salud.
• Origen étnico o racial

Con carácter general Amapola Technologies, solamente tratará los Datos Personales de niñas, niños y adolescentes cuando su representante legal haya prestado su consentimiento para dicho tratamiento, sea necesario para la ejecución del contrato de prestación de servicios o para el cumplimiento de una obligación legal y/o para la satisfacción de un interés legítimo de Amapola

¿Para qué? – Fines del tratamiento: La finalidad del tratamiento que perseguimos es la correcta ejecución del contrato suscrito con el Titular. Además, necesitamos tratar tus datos personales para prestar la máxima calidad de nuestros Productos y Servicios, para adaptarnos a tus necesidades, así como para mejorar tu experiencia y que disfrutes de mejor manera de dichos Productos y Servicios. Tratar tus datos nos permitirá ser más eficientes y por lo tanto nos ayudará a seguir manteniendo los máximos niveles de seguridad y confianza en los servicios que te préstamos.

Conservaremos tus datos durante el plazo necesario para cumplir con cada finalidad descrita en cada actividad de tratamiento y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad, así como para cumplir con los plazos determinadas por la normativa ecuatoriana, para cada caso particular, como por ejemplo el tiempo necesario para la prescripción de las acciones legales.

Nos basamos en los siguientes criterios para determinar el periodo de retención de tus datos personales:

(a) La duración de la utilización de los datos personales para prestar el servicio.

(b) Obligación reglamentaria o legal.

(c) Lineamientos internos.

Sin perjuicio de lo indicado, como regla general, una vez que hayas dejado de ser cliente de Amapola, conservaremos tu información por un periodo de hasta un (1) año.

Podremos contactar contigo sobre Producto o Servicios ofrecidos por Amapola durante este tiempo, si no te has excluido de manera voluntaria de recibir cualquier tipo de comunicación comercial por nuestra parte.

¿Quién es destinatario de los datos? ¿Se producen transferencias internacionales de datos?

Para ejecutar las finalidades de tratamiento descritas, podremos hacer uso de subcontratistas autorizados que actúen por cuenta y nombre de Amapola, en calidad de encargados de tratamiento, los cuales están sujetos contractualmente a nuestras instrucciones, únicamente con las finalidades lícitas descritas y durante el periodo de tiempo estrictamente necesario para ello.

Amapola, como parte del Grupo Corporativo MEG, informa que, con el fin de cumplir con las finalidades expuestas en esta Política de Privacidad, tus datos personales podrán ser compartidos con otras empresas afiliadas ubicadas en el extranjero. Estas transferencias internacionales se realizarán bajo estrictas medidas de seguridad y de conformidad con las normas corporativas vinculantes del Grupo MEG

Además, en el caso de que exista una obligación o requerimiento legal que así lo disponga, podremos comunicar tus datos a las autoridades públicas competentes de conformidad a dicha obligación o requerimiento legal.

Podremos realizar transferencias internacionales a subcontratistas/proveedores autorizados que actúen por cuenta y nombre de Amapola, siempre de conformidad con lo establecido en las Leyes Aplicables. Adoptaremos las medidas organizativas, técnicas y contractuales que sean necesarias para garantizar la protección y seguridad de tus datos.

¿Qué derechos tienes como titular de datos personales?

La normativa de protección de datos personales te otorga unos derechos sobre tus datos que, según sean de aplicación, podrás ejercer frente a Amapola. A continuación, te detallamos cuáles son y cómo puedes ejercitarlos.

Recuerda que, para acceder a cualquiera de los derechos, Amapola requerirá los documentos y validaciones necesarias para identificar que seas el Titular de tus datos.

9.1 Derecho de acceso

Es tu derecho a solicitarnos el detalle de los datos que tenemos sobre ti y cómo los tratamos.

9.2 Derecho de rectificación y actualización

Es tu derecho a obtener la rectificación de tus datos inexactos o erróneos, así como a completar aquellos otros que sean incompletos.

9.3 Derecho de supresión

Es tu derecho a solicitar la eliminación o supresión de tus datos e información en determinadas circunstancias. No obstante, ten en cuenta de que hay determinadas ocasiones en las que estamos legalmente legitimados para continuar conservando y tratando tus datos como, por ejemplo, para el cumplimiento de una obligación legal de conservación de datos.

9.4 Derecho de oposición

Es tu derecho a oponerte a que tratemos tus datos para una finalidad concreta, en determinadas circunstancias previstas en la normativa y relacionadas con tu situación personal.

9.5 Derecho a la portabilidad

Es tu derecho a solicitarnos recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común.

9.6 Derecho de suspensión

Es tu derecho a restringir o limitar el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

9.7 Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas

Es tu derecho a solicitarnos que, en determinadas circunstancias, no seas objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre ti o te afecte significativamente de forma similar.

En cumplimiento de su derecho a la protección de datos personales, Amapola pone a su disposición el correo electrónico admin@amapola.tech como canal de contacto para presentar cualquier solicitud relacionada con el ejercicio de sus derechos.

Recuerda, que deberás adjuntar la documentación solicitada por tu seguridad y para la verificación de tu identidad.

Es importante tener en cuenta que cuando ejercites un derecho, deberás especificar con claridad cuál ejercitas.

El titular garantiza que los datos que facilita a Amapola son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Titular responde de la veracidad de los datos que comunique y los mantendrá convenientemente actualizados, de tal forma que responda a su situación real.

Será responsable de las informaciones falsas, excesivas o inexactas que proporcione y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a Amapola o a terceros.

En caso de no entregar todos los datos personales de llenado obligatorio para darte acceso a alguna funcionalidad de los Productos o Servicios, a través de cualquiera de los medios de contratación, no podremos prestarte nuestros Productos y Servicios.

En ese sentido, los datos incorrectos entregados como Titular de datos a Amapola, de forma voluntaria, serán única y exclusivamente de responsabilidad por parte del Titular de datos personales.

Ofrecemos Productos y Servicios que requieren o solicitan que tratemos los datos personales de un tercero que tú nos facilites. Si nos proporcionas datos personales de terceras personas, garantizas haberles informado acerca de las finalidades y la forma en la que necesitamos tratar tus datos personales.

Amapola se reserva el derecho a actualizar la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales en cualquier momento. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías, cuando el cambio en cuestión sea significativo para tu privacidad, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso ejercer tus derechos. En cualquier caso, te sugerimos que revises esta Política de Privacidad de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva. Recuerda que puedes encontrar nuestra Política de Privacidad en nuestra Plataforma.

Si Amapola requiriere el tratamiento ulterior de tus datos personales para un fin distinto a los recogidos en la presente Política de Privacidad, se informará previamente, incluyendo toda la información que sea legalmente exigible, así como las finalidades previstas para dicho tratamiento.

Amapola se preocupa por garantizar la seguridad, el secreto y la confidencialidad de tus datos, comunicaciones e información personal. Por eso, como parte de nuestro compromiso y en cumplimiento de las Leyes Aplicables, hemos adoptado las más adecuadas medidas de seguridad.

Cuando recibimos los datos del cliente, utilizamos procedimientos y funciones de seguridad para impedir cualquier acceso no autorizado.

Los datos personales que podamos recabar por medio de las distintas comunicaciones que mantengamos contigo, serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias y razonables.

En los casos de violación de seguridad de datos personales que entrañen riesgo para los derechos de las personas, Amapola Technologies, tomará las medidas necesarias para poner remedio a la situación y mitigar los posibles efectos negativos que dicho violación pudiera haber causado. Asimismo, lo notificará a los Titulares y a la Autoridad de Protección de Datos Personales, cuando así sea requerido por las Leyes Aplicables.

A través de la presente Política se informa que los datos personales de las personas físicas e interlocutores que no siendo clientes han tenido interacción o algún contacto con Amapola, serán tratados de conformidad con los principios señalados en esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales y las Leyes Aplicables.

1. Datos:

Desde Amapola, tratamos la información personal que los no clientes facilitan cuando solicitan información sobre algún Producto o Servicio a través de nuestros canales de atención al cliente, así como datos generados o estimados por Amapola

Los datos que puede tratar Amapola son los siguientes:

Datos obtenidos del Titular: son los datos facilitados por el Titular ante cualquier consulta o interacción de este con Amapola

Datos generados o estimados por Amapola: son los datos resultantes de los análisis realizados por Amapola en función de los datos disponibles del Titular para gestión interna y atención comercial, así como en su caso, para el resto de las finalidades indicadas en el siguiente apartado.

Amapola también recoge información de ciertas organizaciones/ terceros que cuenten con bases legitimadoras lícitas y consentimientos otorgados por el Titular de los datos, cuando es apropiado y en la medida que tengamos motivos legales para hacerlo.

2. ¿Para qué tratamos tus datos?

En Amapola, tratamos los datos del Titular para proporcionarle la información solicitada a través de nuestros canales de atención y/o para ofrecerte Productos o Servicios que te pudieran interesar, así como para otras finalidades que permita o autorice en los términos informados en la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

A estos efectos, Amapola informa que la base legitimadora permitirá la realización de los distintos tratamientos es el interés legítimo. El interés legítimo constituye una base legitimadora del tratamiento, siempre que dicho interés en tratar los datos del Titular para la finalidad indicada se encuentre dentro de tus expectativas razonables basadas en la relación que tienes como interesado en los Productos y Servicios.

En este sentido, consideramos que se encuentran amparados por el interés legítimo y, por tanto, Amapola para dar respuesta a la gestión solicitada por el Titular, podrá utilizar, de entre las categorías de datos recogidas en el apartado correspondiente de esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, aquéllas que sean necesarias para la correcta ejecución de la gestión solicitada, así como el resto de los tratamientos indicados a continuación. La concreción específica de los datos tratados será la identificada según el caso, en el registro en la Plataforma, durante la conversación mantenida en la atención comercial telefónica, por correo electrónico o en sucursales. En este sentido, los tratamientos que puedan ser necesarios para cumplir con dicha gestión serán los siguientes:

3. Atención al Titular a través de cualquier canal autorizado.

Analizar o predecir de forma muy básica aspectos relativos a sus preferencias personales e intereses para que Amapola pueda ofrecer al mismo ofertas personalizadas de Productos y Servicios.

4. Plazos de conservación de la información

Los datos serán tratados única y exclusivamente durante el tiempo necesario y para las finalidades señaladas en esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

5. ¿Cuándo se actualiza esta política?

Para consultar cualquier modificación al presente Aviso de Privacidad Integral le recomendamos visitar con frecuencia nuestra Plataforma, en la sección Política de Privacidad y Protección de Datos Personales. Última actualización: Febrero 2025.

¡Tus datos son muy importantes para nosotros!